Vì sức khỏe cộng đồng – Vì trải nghiệm lưu trú an toàn, trong lành và văn minh

Với định hướng phát triển dịch vụ khách sạn chuyên nghiệp, an toàn và thân thiện với môi trường, Khách sạn Thăng Long Opera cam kết xây dựng và duy trì môi trường không khói thuốc trong toàn bộ khuôn viên khách sạn, góp phần bảo vệ sức khỏe khách hàng, cán bộ nhân viên, đối tác và cộng đồng.

Chúng tôi tin rằng một không gian lưu trú chất lượng không chỉ được tạo nên từ cơ sở vật chất hiện đại, dịch vụ tận tâm mà còn từ môi trường trong lành, an toàn và sự tôn trọng sức khỏe của mỗi cá nhân.

1. Môi trường không khói thuốc – Cam kết vì sức khỏe cộng đồng

Khói thuốc lá chứa nhiều chất độc hại, không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến người hút mà còn gây nguy cơ đối với những người xung quanh thông qua việc hút thuốc thụ động. Việc tiếp xúc với khói thuốc có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, chất lượng không khí và sự thoải mái của khách hàng trong quá trình lưu trú, làm việc và sử dụng dịch vụ.

Đặc biệt, trong môi trường khách sạn, nơi có nhiều đối tượng khách hàng cùng sinh hoạt và nghỉ ngơi, việc duy trì không gian không khói thuốc có ý nghĩa quan trọng trong việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh khách sạn văn minh, chuyên nghiệp.

Vì vậy, Khách sạn Thăng Long Opera xác định việc thực hiện môi trường không khói thuốc là một nội dung quan trọng trong công tác quản lý, vận hành và nâng cao chất lượng phục vụ.

2. Nghiêm túc thực hiện quy định không hút thuốc trong toàn bộ khuôn viên khách sạn

Khách sạn Thăng Long Opera áp dụng quy định không hút thuốc lá, không sử dụng thuốc lá điện tử và thuốc lá nung nóng trong toàn bộ khuôn viên khách sạn.

Quy định được áp dụng đối với khách hàng, cán bộ nhân viên, đối tác, nhà cung cấp và tất cả cá nhân có liên quan khi làm việc, lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

Các khu vực thực hiện bao gồm phòng lưu trú, sảnh đón tiếp, hành lang, thang máy, nhà vệ sinh, khu vực làm việc, khu vực dịch vụ và các khu vực khác thuộc phạm vi quản lý của khách sạn.

Khách sạn bố trí thông báo, biển báo phù hợp tại các vị trí cần thiết nhằm giúp khách hàng và nhân viên dễ dàng nhận biết, hiểu rõ và chủ động tuân thủ quy định.

Đối với các trường hợp vi phạm, khách sạn sẽ ghi nhận và xử lý theo nội quy, điều khoản dịch vụ đã được thông báo, thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật hiện hành. Các khoản chi phí vệ sinh, khử mùi hoặc bồi thường thiệt hại thực tế (nếu có) sẽ được xem xét trên cơ sở phù hợp với quy định áp dụng.

3. Nâng cao nhận thức và kỹ năng của đội ngũ nhân viên

Bên cạnh việc ban hành quy định, Khách sạn Thăng Long Opera chú trọng công tác tuyên truyền, phổ biến và tập huấn cho cán bộ nhân viên về thực hiện môi trường không khói thuốc.

Các chương trình tập huấn tập trung vào việc nâng cao nhận thức về tác hại của thuốc lá, phổ biến quy định của khách sạn và rèn luyện kỹ năng giao tiếp, nhắc nhở khách hàng không hút thuốc một cách lịch sự, khéo léo, chuyên nghiệp và phù hợp với từng tình huống.

Thông qua đó, mỗi cán bộ nhân viên trở thành một nhân tố tích cực trong việc duy trì môi trường không khói thuốc, đồng thời góp phần bảo đảm quyền lợi của khách hàng và giữ gìn hình ảnh dịch vụ tận tâm, chuẩn mực của khách sạn.

Chúng tôi hướng tới cách tiếp cận lấy sự tôn trọng, giải thích rõ ràng và hỗ trợ khách hàng làm trọng tâm, để việc tuân thủ quy định không chỉ là trách nhiệm mà còn là sự đồng thuận vì lợi ích chung.

4. Đồng hành cùng khách hàng và đối tác

Khách sạn Thăng Long Opera trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng, Quý đối tác trong quá trình xây dựng môi trường dịch vụ an toàn, lành mạnh và bền vững.

Chúng tôi mong muốn mỗi khách hàng khi đến lưu trú, làm việc hoặc sử dụng dịch vụ tại khách sạn đều cảm nhận được không gian trong lành, sự thoải mái và tinh thần trách nhiệm đối với sức khỏe cộng đồng.

Đồng thời, khách sạn khuyến khích các đối tác, nhà cung cấp và đơn vị phối hợp cùng thực hiện, lan tỏa thông điệp không khói thuốc trong các hoạt động hợp tác, cung ứng dịch vụ và giao tiếp với khách hàng.

Sự chung tay của mỗi cá nhân và tổ chức chính là nền tảng để xây dựng môi trường khách sạn văn minh, nâng cao chất lượng trải nghiệm và thúc đẩy những giá trị phát triển bền vững.

5. Chung tay vì một môi trường trong lành, văn minh và chuyên nghiệp

Thực hiện môi trường không khói thuốc không chỉ là việc tuân thủ quy định mà còn thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe, sự tôn trọng lẫn nhau và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng.

Khách sạn Thăng Long Opera cam kết tiếp tục duy trì công tác tuyên truyền, nâng cao ý thức của cán bộ nhân viên, tăng cường kiểm tra và cải thiện các biện pháp quản lý nhằm thực hiện hiệu quả chính sách không khói thuốc trong toàn bộ khuôn viên khách sạn.

Chúng tôi trân trọng đề nghị Quý khách hàng, Quý đối tác và toàn thể cán bộ nhân viên cùng hợp tác, nghiêm túc thực hiện quy định không hút thuốc để xây dựng môi trường lưu trú và làm việc an toàn, trong lành, thân thiện.

THĂNG LONG OPERA – Vì sức khỏe cộng đồng, vì trải nghiệm chất lượng, vì một môi trường không khói thuốc.

Trân trọng cảm ơn sự đồng hành và hợp tác của Quý khách hàng, Quý đối tác cùng toàn thể cán bộ nhân viên!